Die Strategie der 5 Sinne

Heute möchte ich Ihnen das aktuelle Buch „Die Strategie der 5 Sinne“ meines Club 55-Kollegen Karl Werner Schmitz empfehlen. Er gilt als der Erfinder des haptischen Marketings. Zudem ist er Erfinder der haptischen Verkaufshilfen und wurde als haptischer Vordenker für seine Ideen mehrfach ausgezeichnet.
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Wie Sie mit Haptik Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig steigern

Multisensorische Unternehmen sprechen alle 5 Sinne des Kunden oder Mitarbeiters an. Sie haben damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Das ist der Ausgangspunkt des Buches von Haptik-Pionier Karl Werner Schmitz. Er beschreibt, dass und wie gerade die Haptik (= Tastsinn) auf dem Vormarsch ist und wie Unternehmen ihr Business haptisch aufbauen können.
Diese haptische Wahrheit nutzen immer mehr Firmen: Flensburger hat die Bierflasche mit dem Plopp-Verschluss auf den Markt gebracht – der Kunde sieht, fühlt und hört, wie sich die Flasche öffnet, er kann sie anfassen. Andere Brauereien arbeiten mit Reliefflaschen. Oder Nestlé analysiert und verbessert das Beiß- und Knabbererlebnis beim Verputzen von Snacks und Keksen.
Karl Werner Schmitz nutzt zahlreiche authentische und konkrete Beispiele aus den Unternehmen, um dem bisher eher stiefmütterlich behandelten Tastsinn zu seinem Recht zu verhelfen. Er zeigt den Lesern, wie sich brachliegende Umsatzpotentiale durch die konsequente Ausrichtung der Gesamtunternehmung – von der Vision/Strategie bis zum Kunden-Touchpoint am POS – heben lassen. Der Leser erfährt dabei, wie er den unbewussten Tastsinn seiner Kunden nutzt, um sein Unternehmen sinnesspezifisch auszurichten.
Durch die langjährige Beobachtung der haptischen Aktivitäten der Unternehmen und die Zusammenarbeit mit Firmen hat sich ein umfangreicher haptischer Erfahrungsschatz mit 5-Sinne-Storys gebildet, die nun in das Buch einfließen. Die Benchmark-Beispiele nutzt der Autor, um daraus konkrete Umsetzungshinweise für die Leser abzuleiten. Sie lernen so aus der Praxis für die Praxis.

Der Inhalt

Einleitung

Im Mittelpunkt der Strategie der 5 Sinne steht die Haptik

In zehn Kapiteln zum haptischen Feeling
Warum es klug ist, das Unternehmen haptisch auszurichten
Warum Sie den Kunden als ganzheitliches sinnliches Wesen wahrnehmen sollten

Kapitel 1

Haptik boomt: Immer mehr Unternehmen entdecken die Überzeugungskraft des Tastsinns

Ohne Tastsinn ist alles nichts
Die Touch-Generation braucht berührende Erfahrungen

Kapitel 2

Berührende Visionen: Mit 5 Sinnen zur motivierenden Vision

Erkennen Sie das Wesen und die Bedeutung einer Vision
Kreieren Sie Ihre Vision mit allen 5 Sinnen
Vermitteln Sie die Vision auf allen Wahrnehmungsebenen

Kapitel 3

Die Strategie der 5 Sinne: Auf allen Sinneskanälen zur wettbewerbsorientierten Strategie

Leiten Sie aus der Vision eine Strategie ab
Der neue Blick auf den Kunden als Sinnes-Wesen

Kapitel 4

Produkte zum Anfassen: Mit multisensorischen Produkten und haptischem Design Kunden verzücken
„Ich habe dich zum Knuddeln gern!“ – das Produkt als Assoziationscluster

Entwickeln Sie Produkte zum Anfassen

Kapitel 5

Die innere Haltung zum Kunden: Durch 5-Sinne-Serviceorientierung den Kunden zum König entwickeln

Das Kundeninteresse als Geschäftsmodell
Die DIEN-Haltung als Voraussetzung für multisensorische Kundenbeziehungen
Handlungsimpulse zur Ausgestaltung serviceorientierter Kundenbeziehungen

Kapitel 6

Den Kunden im Verkaufsgespräch bei seinen sinnlichen Wurzeln packen: Mit 5 Sinnen berührende Argumente vortragen

Mit Haptischen Verkaufshilfen abstrakten Kundennutzen sinnlich darstellen
Das Kundengespräch mit Haptischen Verkaufshilfen steuern
Wie Sie mit Haptischen Verkaufshilfen das gesamte Kundengespräch multisensorisch ausrichten

Kapitel 7

Haptisches Marketing am Point of Sale: Mit 5 Sinnen Mit-Mach-Marketing aufbauen

Mit haptischem Marketing neue Kommunikationskanäle zum Kunden aufbauen
Mit kreativen Ideen Marketingstrategie entwickeln

Kapitel 8

Wer berührt, führt: Mit 5 Sinnen Mitarbeiter führen und entwickeln

Führen mit Berühren
Die Bedeutung des Tastsinns für die Wissensvermittlung und die Mitarbeiterentwicklung

Kapitel 9

Multisensorische Corporate Identity entwickeln

Fundamentalen Unternehmenszweck multisensorisch darstellen
Der Kunde im haptischen Unternehmen

Kapitel 10

Die 5-Sinne-Persönlichkeit: Achtsam mit sich und anderen umgehen

Übereinstimmung zwischen Denken, Handeln und Ausstrahlung
Achtsam sein: die Rosinen-Übung

Zum haptischen Schluss

Haptik von der Wiege bis zur Bahre – und das 5-Sinne-Unternehmen als Zukunftsvision

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Der Autor

Karl Werner Schmitz ist Marketing-Innovator, Verkaufs-Profi und Haptik-Pionier. Er zählt zu den gefragtesten Verkaufs- und Marketingtrainern im deutschsprachigen Raum und gilt als Erfinder des Haptischen Marketings. Er ist Erfinder der Haptischen Verkaufshilfen und wurde als haptischer Vordenker für seine Ideen mehrfach ausgezeichnet.