Vor kurzer Zeit wurde von XING ein neue Möglichkeit der Werbung auf ihrem sozialen Netzwerk vorgestellt. Da ich grundsätzlich die meisten Dinge teste, habe ich testweise für mich selber eine Anzeige geschaltet. Schliesslich muss ich ja als Internet-Unternehmer, Autor, Berater und Blogger wissen, ob diese neue Möglichkeit einen Wert hat. Zudem hat mich das Targeting dazu bewogen, es einmal mit einer XING-Anzeige zu versuchen. Das Targeting auf Land/Region sowie Karrierestufe und Branche sind schon überzeugend. Doch wirkt das auch?

XING-Anzeigen mit Targeting Land bzw. Region

XING-Anzeige aufschalten und verwalten

Soweit so gut. Eine Anzeige ist sehr schnell aufgeschaltet. Wie das Schritt für Schritt geht, möchte ich auf den Blogpost von Blogwerk „Social Media Werbung: Neue Xing-Anzeigen im Test“ verweisen.

An dieser Stelle möchte ich ergänzen, dass die Usability für das Aufsetzen der Anzeige sehr einfach ist. Aber versuchen Sie nachher einmal, Ihre Anzeige auf XING wieder zu finden. Ich suchte in der Fussnavigation. Betrachten Sie es bitte als Spiel, selber mal auf die Fussnavigation zu gelangen. Wenn man nämlich nach unten scrollt, scrollt die Fussnavigation nach unten weg.

Das Spiel heisst: „Wer ist schneller als die scrollende Fussnavigation und kann dennoch klicken?“

Also, ich gebe es zu, ich habe es nicht geschafft und habe mich an den Support gewandt. Dort hat mich eine nette Dame von XING angerufen (ein Pluspunkt für XING) und mir erklärt, ich müsse eben zuerst mein Profil aufrufen und dann zur Fussnavigation und dort auf den Link „Anzeige erstellen (neu)“ (siehe Abbildung unten) klicken.

Liebes XING, wer kommt schon auf die Idee, über das Profil, das glücklicherweise nicht unendlich lange wegen der Nachrichten scrollt, zur Anzeigenadmin zu gelangen und dann dort erst noch auf „Anzeige erstellen“ zu klicken.

Und noch etwas: Wenn ihr mich in einen Betatest einladen möchtet, dann macht das doch offen und lasst mich nicht noch dafür bezahlen.

XING-Anzeige Versuch, die Adminanzeige zu erreichen.

Was hat die XING-Anzeige gebracht?

Nach rund zwei Wochen hatte ich erste Ergebnisse zu verzeichnen.

Für die 1676 Einblendungen während zwei Wochen gab es doch 6 ganze Klicks, was eine Klickrate von 0.36% bedeutet. Der TKP war mit 4,28 Euro in Ordnung.

XING-Anzeige Ansicht Kundenkonto

Der Bezahlprozess ist die blanke Katastrophe

Für diese Aktion bekam ich pünktlich am 1. Oktober die Rechnung über 7,17 Euro. Wieso bucht man das nicht über meine Kreditkarte ab, so wie bei Google AdWords, dachte ich zuerst spontan. Zudem ist die Rechnung in Euro ausgestellt. Das kann ich gut verkraften, denn in der Schweiz sind wir uns das gewohnt. Doch wie wäre es, wenn ich nach Deutschland in Franken verrechnen würde?  

Die Bezahlung und Verbuchung der Rechnung durch meinen Treuhänder kostet mich bei einer Viertelstunde Arbeit umgerechnet rund das Vierfache!

Nun kommt aber das dicke Ende.

Auf der Rechnung war keine Zahlungsfrist aufgeführt.  Gut, dachte ich, dann habe ich wie hierzulande üblich, 30 Tage Zahlungsfrist. Ich zahle meine Rechnungen immer pünktlich. Mahnungen sind bei mir äusserst selten und ich habe sie überhaupt nicht gerne.

Jetzt kommt es knüppeldick, wie man ein loyales Mitglied verärgern kann. Ein Mitglied, das sich beim XING-Bashing hier in der Schweiz nach der unglaublichen Erhöhung des Mitgliederbeitrages herausgehalten hatte und besonnen blieb.

• Ich werde hier mit „Sehr geehrte Damen und Herren“ begrüsst, obwohl ich die Anzeige unter meinem eigenen Namen und in meinem XING-Account aufgeschaltet habe.
• Der Beginn der Mahnung ist die absolute Oberfrechheit:
  haben Sie uns vergessen? Vermutlich, sonst hätten Sie unsere unten aufgeführte Rechnung sicher längst überwiesen. Moment mal, ich habe die Rechnung vor 10 Tagen ohne Zahlungsziel bekommen.
• Bereits am 11. Oktober werde ich also mit Mahnung aufgefordert, bis zum 28. Oktober zu zahlen. Unglaublich!
• Der Schluss: Sie haben längst bezahlt? Wie sollte ich, denn die Rechnung ist ja kaum etwas mehr als eine Woche alt.

Liebes XING, haben Sie ein Liquiditätsproblem, dass Sie treue Kunden wie mich, so bedrängen müssen?

Mein Fazit – XING-Anzeigen sind ein Flop

In der heutigen Form werden Sie sich nur ärgern. Also, lassen Sie die Hand von den XING-Anzeigen, bis die brauchbar sind. Für mich noch nicht einmal Betastadium.

Liebes XING, schaut doch mal, wie das Google und auch Facebook seit Jahren machen. Dort kann man lernen, wie ein Prozess sehr kundenfreundlich gestaltet werden kann.

Ach ja, noch etwas. Heute habe ich die Rechnung per E-Banking überwiesen, damit Sie mir nicht noch einmal eine solche E-Mail senden müssen.

Kapitel von wifimaku zu relevanten artverwandten Themen:

• Google AdWords
• Facebook-Werbung

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Nachtrag auf eine Frage von Reto Hartinger (siehe Kommentare)

Reto, so sah meine Anzeige aus. Leider hat man nicht so viele Möglichkeiten zur Gestaltung.

Da es ein Test war, habe ich in Kauf genommen, dass die Performance möglicherweise nicht so gut ist.